Métricas para Help Desk e Service Desk

Rating 4.75 out of 5 (94 ratings in Udemy)
What you'll learn
- Saber como estabelecer métricas e KPIs
- Compreender as armadilhas envolvidas com cada métrica
- Saber mais sobre conceitos estatísticos
- Quais as métricas mais importantes
- O que controlar nos painéis de controle (dashboards)
- Como decidir sobre quais métricas iniciar
- Aprender a linguagem do negócio
- O efeito de recompensas sobre as métricas
Description
Mais de 23 vídeos explorando conceitos como: por que utilizar métricas; como …
Duration 4 Hours 58 Minutes
Paid
Self paced
Beginner Level
Portuguese (Brazil)
250
Rating 4.75 out of 5 (94 ratings in Udemy)
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