Métricas para Help Desk e Service Desk



Métricas para Help Desk e Service Desk

Rating 4.75 out of 5 (94 ratings in Udemy)


What you'll learn
  • Saber como estabelecer métricas e KPIs
  • Compreender as armadilhas envolvidas com cada métrica
  • Saber mais sobre conceitos estatísticos
  • Quais as métricas mais importantes
  • O que controlar nos painéis de controle (dashboards)
  • Como decidir sobre quais métricas iniciar
  • Aprender a linguagem do negócio
  • O efeito de recompensas sobre as métricas

Description

Mais de 23 vídeos explorando conceitos como: por que utilizar métricas; como …

Duration 4 Hours 58 Minutes
Paid

Self paced

Beginner Level

Portuguese (Brazil)

250

Rating 4.75 out of 5 (94 ratings in Udemy)

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