Desde o surgimento da indústria moderna, a metodologia dos Oito Passos para Solução de Problemas (ou 8D) se tornou unanimidade para a solução de problemas de qualidade em produtos e serviços. Atualmente ela é amplamente utilizada em todo tipo de indústria para tratar falhas nos clientes internos e externos da organização.

Esses clientes muitas vezes exigem que a tratativa seja feita utilizando a metodologia 8D, e vale destacar: são muito exigentes quanto ao rigor na correta utilização dessa ferramenta.

Esse curso visa formar profissionais capazes de conduzir trabalhos utilizando a metodologia 8D: Oito Passos para a Solução de Problemas.


Ao longo do curso você vai:

- Conhecer os 8 passos para resolução do problema

- Identificar corretamente a causa raiz dos problemas

- Aplicar ferramentas de identificação de causa raiz, como Ishikawa e 5 porquês

- Selecionar a melhor solução corretiva para o problema

- Verificar a eficácia das melhorias realizadas

- Expandir as melhorias realizadas para outros processos e produtos similares

Esse curso se destina a todos que em algum momento tem ou virão a ter contato com a ferramenta 8D em seu trabalho, garantindo assim, através da aplicação de uma metodologia robusta e amplamente comprovada, uma análise correta e profunda dos problemas em cliente.

Para quem é este curso:

Qualquer pessoa interessada em resolver problemas em produtos ou processos