Olá, sejam bem-vindos ao curso "Matriz Balanced Scorecard" (BSC). Neste curso, iremos te ensinar uma valiosa técnica de planejamento estratégico que vem sendo utilizada por diversas organizações ao redor do mundo. Esta técnica, criada em 1994, foi responsável pelo sucesso de multinacionais como Xerox, HP, Gerdau, entre outras.

A cada aula, você irá aprender tudo sobre a matriz BSC, cada uma de suas quatro perspectivas (financeira, dos clientes, dos processos internos e do aprendizado & crescimento), e os nove passos para se implementar a matriz BSC na prática, independente do porte, segmento ou setor que sua organização está inserida. Ao final dos módulos, um desafio é proposto, para que você consiga consolidar os conceitos teóricos discutidos no curso.

Para facilitar as discussões dos conceitos, o curso foi dividido em quatro seções. A primeira seção traz a abertura do curso, que contém a apostila principal e a aula introdutória de sistemas de medição de desempenho. A segunda seção apresenta a matriz BSC, e cada uma de suas quatro perspectivas. A terceira seção, por sua vez, descreve o processo de implementação do BSC em uma organização, independente de seu segmento ou porte. Por fim, a quarta seção traz o desafio BSC, que tem o objetivo de consolidar os conceitos discutidos previamente.