هل تساءلت يوماً كيف يراني الآخرين وأنا أتحدث الإنجليزية على الهاتف؟ وما الانطباع الذي يأخذونه عني؟

لو كشف الستار لوجدت أن أغلبية قرارات التوظيف والترفيعات وتحديد الرواتب تستند على مهارات التواصل الشفوي في عالم لم يعد يتحدث سوى بالإنجليزية.

هل تعلم أن أغلبية دورات اللغة الإنجليزية لا تعلم مهارات استخدام الهاتف. رحلتك معنا ستزودك بأمرين هامين؛

الأولى يتضمن نصائح فنية في التواصل الهاتفي، وفن تدريب الحبال الصوتية، وأنواع الأصوات، والطاقة الصوتية والمدى الفعال، درجة الصوت أثناء إنهاء الجملة، وسرعة الكلمات، وكيفية المحافظة على صوت ممتاز رغم التكلم طوال النهار.

أما الثاني، وهو الأهم، قمنا بجمع أشهر العبارات المستخدمة عبر الهاتف وتزويدها بملف صوتي يمكنك تحميله على الموبايل والاستماع إليه مرارا وتكراراً، كما قمنا بشرح هذه العبارات (بالعربية) والطريقة المثلى لتوظيفها وخصوصاً العبارات الخاصة باستلام المكالمات الهاتفية Phrases for Answering a Phone Call والتعبير عن تواجد الشخص المطلوب Availability وتحويل المكالمات Transferring a call وطلب الانتظار بشكل محترف Asking someone to wait professionally وعبارات تستخدم لحل المشكلات الهاتفية Problems & Solutions (phrases) واستلام وتدوين المكالمة Taking a message وطلب الاستيضاح Clarification وعبارات إجراء المكالمات الهاتفية Making a call وإعادة الاتصال Calling back والانصات الفعال Active Listening وتلخيص معلومات المكالمة الهاتفية How to summarize the call وإتمام المكالمة الهاتفية بلباقة How to end the Call?، وعبارات الهروب من المكالمات الغير مرغوب بها Ending unwanted calls، وأخيرا محادثة هاتفية بين الأصدقاء Unofficial Conversation

سنعمل سوية خلال البرنامج للارتقاء بقدراتك الصوتية ومهاراتك التواصلية وتمكينك من ترك انطباع المتحدث المحترف الواثق من نفسه والقادر على إدارة دفة الحديث.