Demonstrar as ferramentas utilizadas para resolução de problemas que poderão ser aplicadas no dia a dia da empresa. A meta do curso é dar ao participante condições de encontrar a causa raiz dos problemas para que não sejam tomadas apenas ações superficiais, mas sim, ações robustas que encontrem as causas dos problemas e eviem que os problemas se repitam.

Também tem objetivo demonstrar como fazer as gestão dos problemas através de 8D ou 5W2H através de uma planilha de gestão desenvolvida e fornecida pela Qualytool junto ao curso.