Aprende a segmentar y fidelizar clientes desde una visión estratégica destacando la propuesta de valor hasta aplicar estrategias de desarrollo de clientes diseñando un Plan de Clientes. El curso incluye una sección específica para medir el comportamiento de clientes usando varios Cuadros de Mando de Clientes (Dashboard). De este último tema, te aseguro que NO encontrarás nada en google.
El objetivo del curso es dar una visión muy práctica de cómo aplicar técnicas analíticas de segmentación de clientes (RFM, Ciclo de Vida, etc.), generar métricas y definir acciones sobre una cartera de clientes con el fin de fidelizar, activar y desarrollar los diferentes segmentos de clientes.
En el capítulo 5 usarás la MEGA GUIA para diseñar el Plan de Desarrollo de Clientes.
En el capítulo 6 aprenderás cómo diseñar un Cuadro de Mando de Clientes. Si alguna vez has buscado "Cuadros de Mando de Clientes" verás que no hay ninguna fuente (libro/curso) que trate con profundidad este tema.
Incluye un apartado de BONUS, parte de mi libro de "Cómo diseñar un club de fidelización rentable" (valorado con 4.8/5 en Amazon) que incluye una plantilla Excel que estima el coste, ROI y Payback de un programa de fidelización.
¿POR QUÉ deberías estudiar este curso de Análisis de Clientes?
1. Mejora tu empleabilidad: según el último informe sobre empleos emergentes publicado por Linkedin, la demanda de perfiles de análisis de clientes ha crecido un 70 %. Ni más, ni menos.
2. Estructurado desde "las trincheras". No te recomendaré 20 libros para que leas; los he resumido y el contenido que enseño es el resultado de los más de 12 años de "pegarme" con proyectos y alcances.
POR QUÉ ESTE CURSO NO ES PARA TODOS
Lo que has leído antes es lo que te puedo dar.
Pero aprender depende de ti.
Sigue leyendo solo si realmente estás interesado en aprender a analizar clientes.
Si no estás dispuesto a dedicarle tiempo, y crees que puedes ver el smartphone a la vez que estudias, este curso no es para ti.
Pero si le dedicas 30 minutos al día, tomando apuntes y haciendo los ejercicios, este curso te ayudará a mejorar tu empleabilidad.
Este curso no incluye ni mochila, ni bolígrafos, ni te lo da un “claustro de profesores” de los que no sabes ni sus nombres, ni si el profesor también dicta un curso de recetas de cocina.
Hay muchos cursos que te dirán que contestarán por Whatsapp, o que accederás a un grupo de Facebook con no sabes quién.
Aquí no hay grupo de Whatsapp, ni de Facebook, ni mochilas, ni bolígrafos.
En este curso, me escribes y te contestaré en menos de 24 horas.
Todos los días leo los mensajes de mis estudiantes.
Respeto su dinero y su tiempo.
HAY OTROS CURSO, SÍ DESDE 200 € HASTA 1.300 €
Antes de gastar tu dinero, te recomiendo que investigues qué contenido publican los “expertos” de fidelización, ¿han publicado un libro? ¿qué dicen las reseñas? ¿tienen un blog? ¿qué proyectos han hecho?
Cuando voy a comprar un curso, siempre y digosiempre, echo un ojo a los perfiles de cada autor/profesor en Linkedin.
Investigo no solo si son expertos. Quiero saber si saben "convertir lo difícil en fácil".
No solo por mi dinero, sino lo más importante, mi tiempo.
Detesto perder mi tiempo.
Solo si crees que puedes dedicarle tiempo, apúntate a este curso.
Si tienes dudas me escribes y te lo explico yo directamente.
Si tienes dudas de en qué capítulo debes empezar, me escribes y te lo explico yo directamente.
ESTE CURSO ESTÁ HECHO PARA PERSONAS QUE DESEAN REALMENTE APRENDER ANÁLISIS DE CLIENTES EN UN MUNDO DE CURSOS INÚTILES O PARA PERSONAS INÚTILES.
