Curso prático e objetivo para mapeamento de processos de um Sistema de Gestão . Aqui você vai aprender com facilidade a elaborar SIPOC, Mapa de Relacionamento, Mapa funcional e Fluxogramas . Através de um estudo de caso, você vai ver o passo-passo desse processo .Você aprenderá o que vem depois do seu mapeamento de processos: a melhoria. Com os 7 Princípios para a melhoria do seu processo e todas as suas diretrizes você terá o caminho para a excelência do seu negócio. O futuro do seu negócio está cada vez mais focado na melhoria do seu processo. Conheça o seu fluxo primários.determinando as Saídas, Entradas, Clientes e Fornecedores, aa remodelagem do seu negócio acontece automaticamente. Deixe de ter desperdício, funções desnecessárias, conheça se cliente e atinja a Excelência. o curso começa co o contexto de um estudo de caso, uma pequena lanchonete, onde deveremos partir do zero e elaborar todos os mapas relacionados ao negócio. Passaremos a elaborar os 11 fluxogramas necessários para o início nada elaboração do SIPOC, Supplier-Input-Process-Output-Customer. Com a elaboração do SIPOC determinaremos a lista dos atores importantes do processo assim como todas as suas saídas e entradas. A elaboração do Mapa de Relacionamento se sucedem e daí partimos para a análise do princípios de Melhoria través das suas diretrizes.