Um curso com métodos e técnicas para você desenvolver um trabalho de mapeamento de processos em uma empresa e obter o cenário As Is e expor informações que serão usadas para análise e, consequentemente, implementar melhorias.

A identificação do cenário atual, o chamado As Is, é essencial para o profissional de Processos entender situações problemáticas e aplicar as melhores soluções e implementar melhorias na operação da empresa.

Diante deste conceito, vamos abordar um método, técnicas e ferramentas necessárias para realizar o trabalho de mapeamento de processos, e tão importante quanto, desenvolveremos uma mentalidade para enxergar o que é necessário para obter resultados conforme o propósito do trabalho realizado.

Essa mentalidade, ou seja, a visão que você terá aqui, poderá usar para qualquer projeto de mapeamento de processos, independente do uso de outros métodos e técnicas, pois se trata de abordagem sistêmica para entender os problemas nos processos e na operação da empresa para, posteriormente, buscar uma mudança que atenda o objetivo do projeto.

Vídeos liberados

Introdução

1.1 Mapeamento de Processos

1.2 Finalidade de mapear processos - introdução

2.1 Árvore de processos

Está disponível vários arquivos para download, sendo, a apostila completa do curso e planilhas que são utilizadas em projetos de mapeamento de processos.