Olá amigos... prontos ou não, ai vamos nós.

Seja muito bem vindo ao manual de sobrevivência do analista de suporte. Este curso tem a nobre missão de entregar dicas e truques extremamente úteis para todos que trabalham ou pretendem trabalhar com sustentação a sistemas (suporte técnico). Seja hardware ou software, estamos conectados, mostrando ferramentas (nativas ou não) que podem ajuda-lo a resolver os problemas relacionados a Windows.

Este curso da uma visão bem ampla de como trabalhar com o Microsoft Windows e é indicado principalmente aos novos entrantes, mas pode servir de referência a analistas experientes.

Você pode usar o conhecimento deste curso dentro da rotina de um Help Desk, Control Desk ou Service Desk.

O conteúdo aqui não fala (nem te prepara) exatamente para prestar uma prova de certificações Microsoft, mas da uma boa pincelada no atual cenário de especializações. O mercado de TI é amplo e precisamos abordar o contexto.

Abordarei aqui situações e comandos que funcionam em versões atuais como o Windows 11, até antigas como o Windows XP que permitem identificar hardware, extrair logs, analisar sintomas que te levam a uma determinada causa raiz.

Este curso esta sendo atualizado e recebendo conteúdo introdutório sobre Cloud (Azure e AWS) e o Windows 11. Pretendo enriquecer cada vez mais o curso com conteúdo relevante, ou seja, o curso é vivo e vai se adaptando e atualizando.

Um forte abraço e sucesso.