ISO 9001 adalah standar internasional yang memberikan pedoman tentang sistem manajemen mutu. Sebuah perusahaan dapat memilih untuk membeli sertifikat dari lembaga eksternal atau dapat mendekati badan akreditasi nasional mereka yang mungkin menawarkan sertifikasi berdasarkan standar ini. Gagasan di balik standar ini adalah "bisnis harus menghasilkan barang dan jasa yang secara konsisten memenuhi kebutuhan pelanggan". Manajemen mutu terdiri dari berbagai komponen yang mencakup proses seperti perencanaan, perancangan, produksi, penyediaan layanan instalasi, dll.

Suatu proses dapat dikatakan baik jika semua persyaratan terpenuhi. Ini adalah konsep dasar yang harus dimiliki organisasi, bersama dengan pengetahuan tentang cara membuat sistem yang dapat mempertahankan keadaan itu. Sertifikat ISO 9000 dapat digunakan sebagai alat pemasaran serta alat manajemen mutu. Di mata pelanggan, memiliki satu menunjukkan bahwa organisasi ini telah dianalisis dari atas ke bawah dan telah ditemukan memiliki sistem yang memadai untuk proses bisnisnya oleh sumber luar.

Dengan mengikuti program ini peserta akan dapat mampu mengidentifikasi konteks organisasi sesuai dengan ISO 9001:2015, selain itu peserta akan mampu mengidentifikasi stakeholder dan stakeholder requirements sesuai dengan ISO 9001:2015. Dan mampu mengidentifikasi risk and opportunity sesuai dengan ISO 9001:2015

Tujuan pembelajaran dalam kursus ini adalah:

1. Pembahasan filosofi mutu, manajemen mutu dan risk based thinking

2. Memberikan pemahaman interpretatif persyaratan ISO 9001:2015

3. Memberikan pemahaman konsep dokumentasi terbaru dari ISO 9001:2015

4. Mampu mengidentifikasi konteks organisasi sesuai dengan ISO 9001:2015