Le processus désigne un ensemble d'activités corrélées ou en interaction qui contribue à créer une valeur ajoutée pour une organisation. Il peut être structuré en différentes procédures qui représentent les étapes nécessaires pour atteindre des objectifs relatifs à l’organisation. Les processus représentent des flux d’informations et de ressources.

Aujourd’hui essentielle dans le monde de l’entreprise, la gestion des processus propose de nombreux avantages : Faciliter la gestion de l’organisation, avoir une visibilité sur les pratiques et méthodes des services de l’entreprise, améliorer le service client, réduire les coûts ou encore atténuer les risques.

Cette formation vous propose d'apprendre à maitriser un outil essentiel de la gestion des processus : le logigramme. A partir du logiciel Microsoft Visio vous allez apprendre à construire des logigrammes afin de répondre aux besoins de création de processus au sein de votre structure.