O MASP (Metodologia de Análise e Solução de Problemas)tem como princípio básico a utilização do método de gestão PDCA (Plan, Do, Check, Act).

Autilização do MASP tem como fundamento principal a busca da melhoria contínua, facilitada pelo uso de ferramentas como Brainstorming e 5W3H.

Amplamente utizado para definir prioridades, seja para uma ação corretiva ou preventiva, podems citar como ferramentas facilitadoras o Princípio de Pareto, o GUT (Gravidade, Urgência e Tendência) e a Estratificação (Classificação dos dados coletados a nível Operacional, Gerencial e Estratégico).

Quando o principal objetivo é a ação preventiva e corretiva, em si, os participantes aprenderão a utilizar o Diagrama de Ishikawa (10 M's) que terá como fundamento diagnosticar e encontrar as prováveis causas raíz dos desvios ocorridos nos Produtos, nos Processos e/ou nos Serviços.

Afim de encontrar as causas raís das não conformidades reais e potenciais, o uso dos 5 Porques é outra técnica a ser ensinada neste treinamento.

E assim, o tripé da Qualidade:

• Correção: Retificação do que está errado ou imperfeito.

• Prevenção: Conjunto de medidas ou preparação antecipada de algo/alguém que visa prevenir uma ocorrência indesejada;

• Melhoria Contínua: Técnica de Gestão que visa corrigir o que está falho, descobrir a melhor maneira de eliminar esses problemas para que não voltem a ocorrer e definir métricas para medir a eficiência e eficácia dos processos, dos produtos e dos serviços.

Desta forma, a ferramenta facilmente poderá ser utilizado por todos os profissionais da empresa.